Iemkova - English, Ukrainian, Russian, Polish, French Speaker - Grenoble, France

Services

English, Ukrainian, Russian, Polish, French Speaker

Summary:

Au cours des deux dernières années et demi, j'ai travaillé comme représentante du service clientèle après-vente dans le département export de l’entreprise Magneti Marelli Aftermarket à Katowice en Pologne, au sein duquel j'ai acquis une solide expérience dans le domaine du transport de biens (composants automobiles) et tous les mécanismes liés à la logistique s’y rapportant (de l’entreprise elle-même aux clients en passant par les transporteurs). Cela exige le plus grand respect pour le service à la clientèle, la connaissance des processus logistiques et le suivi de la résolution des problèmes à l'aide d'un système de base de données type SAP. Par ailleurs, je dispose d'excellentes compétences en communication et aime travailler dans un environnement interactif comme le service à la clientèle. Je sais être à l’écoute des clients difficiles et possède une grande expérience de la résolution des litiges clients. Je sais également me servir sans hésitation des logiciels bureautiques type Microsoft Office, y compris Excel et PowerPoint.

Work History

Assistante export

Katowice

(2,5 ans).
Logistics Service Client Management (Département Export). Gestion de la relation avec les clients des Balkans et des pays de l'Union Européenne.
Résolution des problèmes de livraison des pièces commandées (analyse des requêtes clients et facturation)
Vérification dans les systèmes (vérification du référencement des informations
produits et de leur disponibilité, suivi du statut des commandes via SAP).
Accueil des clients (prise en charge, assistance pendant leur déplacement,
préparation de leur hébergement, établissement du programme de visite)

Responsable communication

PPV Knowledge networks, Ukraine

(6 mois).
Responsable de la communication avec les universités européennes et les écoles de commerce en matière de RSE.

Responsable de la gestion et du contenu du site internet

Eco-service plus, Ukraine

relation avec les médias
assurant la promotion de l'entreprise.

Stage de 3 mois dans le domaine pétrolier

Schlumberger

Qualifications & Certifications

Management and Geodesy

National University

Ecole élémentaire, collège et lycée

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