Ramalchanova - Travel Agent - Ville-Marie, Montreal, QC, Canada

Nadia Ramalchanova

Ville-Marie, Montreal, QC, Canada

Summary

Good day

I would like to present you my background, education and experience to apply for the position of travel agent .I know that my 3-years studies in Hotel Management at LaSalle College and my knowledge of different reservations systems in the field of travel, with the compliment of my degree in Linguistics plus the mix of previous work experience make me an ideal candidate for this position.

I am a highly self-motivated and goal-oriented professional with willingness to experience and improve my qualification in the hospitality and travel industry. My experience in Front Office, Sales & Marketing and Travel, combined with my degrees, have convinced me that I would like to explore this new opportunity.


If my skills and qualification cover your requirements, you can be assured of my willingness and ability to work under high pressure in a team or on own initiative, to learn new techniques easily and quickly and to give all my energy for the Company success.

Thank you for your time and consideration. I look forward to hear from you.

Sincerely,

Nadia Ramalchanova

Services

Travel Agent

Work History

Agente de voyage

* Prendre les réservations sur place, modifié, annuler,
* Collaboration avec - les clients, les compagnies aériennes, les fournisseurs, les hôtels
* Suivi de différentes procédures pour aider les clients dans les cas exceptionnels avec remboursements et les échanges
* Dispenses en cas de situations d'urgence différentes, les grèves, et etc.
* Suivre les procédures de Schedule Changes effectuées par la compagnie aérienne en informant les passagers de nouveaux itinéraires.
* Prendre initiative et résoudre les dossiers des escalassions
* Effectuer les tâches quotidiennes - vérifier, placez réponse e-mails des clients et le suivi des dossiers à long terme


Nadia Ramalchanova (514) 659-2459

American Express Business Travel

* Aider les clientes corporatifs avec:
* Nouvelles réservations, Mise à jour réservations existantes
* Modification ou l'ajout d'un service en classe affaires: vols, hôtels et services automobiles / ou limousine
* Aider avec les demandes spécifiques

Directrice adjoint restaurant

Residence Inn by Marriott Westmount

* Gérer une équipe de 5-10 personnes
* Répartir les tâches de jour - suivre les normes de l'entreprise
* Suivre des commandes (Direction des Achats)
* Recevoir et de passer des commandes, pronostiquer futures commandes spéciales
* Faire des rapports pour le directeur F & B
* Gérer, mettre en place et superviser les activités quotidiennes dans la salle de restaurant

Réceptionniste

Aloft Montréal Aéroport

Refuel Breakfast Talent

Hôtel Aloft Montreal Aéroport

Réglage de la salle du petit déjeuner
Prise de commandes des invités
Préparer le petit déjeuner et des sandwiches pour la journée
Passation des commandes pour la semaine
Faire l'inventaire


Nadia Ramalchanova (514) 659-2459

Hôtel Ramada Aéroport Montréal

Novotel, Plovdiv, Bulgarie
2004 * Prendre les réservations
* Percevoir les paiements
* Recevoir et acheminer les appels
* Assigner les chambres aux clients
* Expliquer les services offerts et fournir l'information générale

Assistante administrative

Dekamex, Plovdiv, Bulgarie

* Répondre au téléphone et acheminer les appels
* Répondre aux questions
* Saisir des documents sur traitement de texte

Agente de voyage

Ecotours, Plovdiv, Bulgarie

* Effectuer les réservations
* Planifier les voyages
* Organiser des voyages de groupe

Qualifications & Certifications

espagnol

Université Concordia

français langue

Université de Montréal

University of Sherbrooke

Français

University of Western Ontario

Langue française

École international du français

collégiales

Collège Lasalle

Private English High School

Lakeview High School

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