Donoso - Asistente Administrativo - Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

Juliana Donoso

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

Services

Asistente Administrativo

Summary:





Juliana Jazmina Donoso Escobar


Información Personal
Nacionalidad: Chilena
Cédula de Identidad: 12.897.452-0
Edad: 37 años
Lugar de Nacimiento: Santiago
Fecha de Nacimiento: Mayo 2 de 1975
Dirección: El Parrón 0345 Puente Alto, Santiago
E-mail: juliana.jazmina@hotmail.com
Teléfonos: 08-3429758 o 07-1307668
Objetivo
Con mis conocimientos en el Apoyo, operativo y administrativo en distintas aéreas al interior de una empresa, como también en la atención de clientes internos y externos. Con facilidad de adaptarme a equipos de trabajo y desempeñar labores coordinadamente; en lo personal me interesa desempeñarme en las áreas de administración, cobranzas y atención de clientes de entidades financieras, y así desarrollarme tanto a nivel personal como trabajadora.

Experiencia Laboral
2012 Ejecutiva comercial presto

2011 Empresa externa lexicom banco Falabella área cobranza
2010 administrativa oficina de contabilidad

2008 a 2009 Banco de Chile
Ejecutiva de Contact Center

• Recepción de reclamos por controversias en cuentas corrientes, tarjetas de crédito y debito.
• Otorgar respuesta telefónica con la resolución del reclamo generado por el cliente.
• Ofrecer productos de consumo, generando vente de los mismos o ampliando los poseídos por el cliente.
• Realizar seguimiento y posterior solución y baja en sistema de los reclamos.
• Realizar reportes diarios y mensuales de la estadística de llamadas.


2006 a 2007 Banco Citybank n.a
Ejecutiva de Call Center

• Generación de llamados telefónicos prediscando a clientes morosos.
• Generación de llamados telefónicos consiguiendo compromisos de pago.
• Realizar reportes diarios y mensuales de la estadística de llamadas.
Ejecutiva de


,



Educación Básica y Media

Educación básica: Colégio San Andrés

Educación media: Complejo educacional La reina





Capacitación
Desarrollo de competencias para la teleatención de clientes.



Otros
Manejo a nivel usuario de Windows 95-98-XP-Millenium-7, Micro

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